Ehpad Lille - L'Arche

"Déplacement professionnel"

"Luxueux mais manque de soignants. ...donc cher et triste.."

"Bonne mais on de retraite les aides soignants le infirmières oublier de directeur sont aux petits soinsts 3pour ses pensionnaires la cuisinie est bonne les agents de nettoyage sont contentieux il y des activités tous les apresmidi"

"Bien"

"Chic et beaucoup de personnels."

"A une époque où il est de bon ton de taper sur les EHPAD, Je tiens ici à remercier tout le personnel de cet établissement qui permet aux personnes très dépendantes, comme ma mère, d’avoir une fin de vie calme, reposée et libérée des scories de la vie grâce aux soins et aux petites attentions qui lui ont été prodigués au cours de cette année Encore une fois .... Merci à tous et toutes"

"Équipe top on est venu avec le enfants faire un coucou au aînés"

"Bon établissement pour personnes âgées. Le personnel d'accueil est à l'écoute..."

"catastrophique !!!! fuyez ne mettez surtout pas votre proche car le personnel n'est pas bienveillant et la directrice ne répond depuis 1 an à aucun mail et n'a jamais souhaité nous rencontrer . Assez incroyable Depuis ce mail on nous a envoyé une lettre AR pour enlever notre commentaire."

"Très bien"

"Merci à l'équipe de l'Arche d'avoir pris soin de ma maman. Le personnel est à l'écoute et l'environnement est chaleureux."

"Beaucoup mieux avant."

"J’habite à côté de cette maison de retraite. Depuis des semaines, une femme hurle jour et nuit. Elle appelle et rien et ne se passe. Cela m’empêche de dormir car je dors la fenêtre ouverte et quid de ces voisins de couloirs ! Arrêtez de laisser hurler cette femme. C’est inhumain."

"Super établissement. La nouvelle directrice fait de l’Arche un lieu de vie où il fait bon vivre. A l’écoute et disponible, l’ensemble du personnel est professionnel et font de leur mieux dans un contexte médico-social tendu."

"J'ai eu l'occasion de participer à un marché de Noël dans cet établissement. J'ai apprécié le lieu, propre et super bien décoré et l'accueil adorable. J'ai pû apprécier durant cette journée passée sur place la bienveillance des équipes, soignante et d'animation. C'était rassurant et émouvant de voir nos aînés chouchoutés."

"Mon grand père est resté plusieurs mois dans cet ehpad avant de s'éteindre. J'ai été agréablement surprise de la gentillesse, de la bonne humeur et des attentions de l'ensemble du personnel (que je souhaite d'ailleurs remercier pour leurs soutiens). La directrice est très à l'écoute et de bon conseil. Les chambres sont très bien. Je recommande vivement."

"Merci au personnel pour sa gentillesse, sa bienveillance et son investissement auprès de nos grands-parents. Le bâtiment est très agréable avec une grande pièce commune, très bien pour les visites, de belles chambres et un espace extérieur."

"J ai participé à un jeu de mémorisation avec Anita l animatrice , très bons de convivialité et d echanges"

"Au sein de la résidence de l’Arche règne une ambiance familiale et conviviale où la bienveillance se fait ressentir. Établissement à la propreté irréprochable, les chambres sont spacieuses et bien agencées. Pour finir, je voudrai remercier chaleureusement la directrice de la résidence qui est toujours à l’écoute, disponible et pleine de bienveillance à l’égard des résidents et des familles."

" L'espace est propre, spacieux et les travailleurs sont très gentils et respectueux."

"Maman s y sent bien"

"Ma grand mère a été dans cette Ehpad durant plusieurs années et les conclusions, ont été 4 chutes en 5 ans causées par du personnel mal formé et ne sachant pas utiliser les aides techniques, pour les transferts quotidiens. Elle s’est retrouvée avec des fractures, des contusions, le visage tuméfié … C’est la résultante d’un manque de compétences de la part de certains soignants ainsi qu’un manque de coordination des soins. Je ne mets pas tous les soignants dans le même panier, car certains faisaient leur métier avec passion et professionnalisme mais malheureusement ce fut une minorité ! Pas une seule fois, ma tante n’a pu avoir un échange verbal avec la Directrice, en poste depuis plus de 8 mois. En effet, Le médecin coordonnateur demande à mes tantes de faire des mails, car celle-ci répond plus facilement aux écrits !!! Cette jeune femme à la tête de cet établissement, n’a pas compris le sens de ses missions et surtout le rôle qu’elle devait tenir. Je déplore la façon de faire de cette directrice qui a perdu tout contact avec les émotions. Tout compte fait, cette directrice fonctionne à la manière d'un ordinateur appliquant des programmes, déconnectés du moindre bon sens, devenus inaptes à faire preuve d’empathie et d’humanité, également face aux familles."

"J'ai récemment eu l'occasion de visiter et d'interagir avec le personnel de l'EHPAD de l'Arche et je dois dire que cela a été extrêmement positif. J'ai été impressionné par l'accueil chaleureux de l'équipe administrative qui a pu répondre à toutes mes questions avec bienveillance. La directrice a pris le temps de m'écouter et de me conseiller, toujours avec le sourire et la sincérité. Et est à la disposition de tous. Le personnel de l'établissement est très attentionné et ils veillent, tous ensemble, au bien-être des résidents. Je recommande vivement l'EHPAD de l'Arche à tous ceux qui cherchent un établissement accueillant, bien géré et attentionné pour leurs proches."

"Je redécouvre mon grand-père, qui, grâce a toute l'équipe de l'Arche ainsi que sa directrice, sa gouvernante et la médecin coordinatrice et son equipe. En effet, mon papy s'éteignait peu a peu chez lui, s'isolant de plus en plus et ne réagissant plus a nos visite. Depuis qu'il est entré a L'Arche, il retrouve son sourire, il chante à nouveau, participe a des activités diverses malgré sans grand âge (96 ans) Il reçoit très régulièrement la visite de la direction (plusieurs fois par semaine, si ce n'est tous les jours) pour s'assurer de son bien être. Je suis si heureux de le voir s'épanouir a nouveau, si bien entouré et accompagné (aucun accident n'est arrivé depuis son admission) Merci énormément a l'Arche d'être aux côtés de mon grand père et d'être tant a notre écoute, a ma famille et moi."

"établissement exceptionnel , géré de main de maitre avec empathie ,professionnalisme, dignité , sourire et enthousiasme . Tout le monde est à son poste et assume ses responsabilités en toute fluidité. Toutes les équipes , de celle de la gouvernante ,du pole santé , de l'administration , au pole technique et restauration , à celle de l'animation(créative et inventive) sont à l'unisson avec la direction à la fois proche des résidents ,des familles pour le bien etre de chacun .Tout est prévu pour l'apaisement et la joie de vivre et chacun s'y emploie à l'exemple donné par la directrice qui rayonne sur l'établissement et tous les occupants (résidents et actifs)L'ensemble s'effectue dans les règles juridiques ,médicales ,de propreté et de sécurité ,avec grande précision . Ma famille est devenue trés attachée à cet ehpad . Nous conseillons fortement et avons fait des émules dans notre entourage . merci aux equipes de l'arche et à sa direction pour tant de bienveillance et de réussite"

"Superbe établissement. Une équipe de soignants et de direction à l'écoute, bienveillante et qui sait se rendre disponible. Je recommande !"

"Je recommande cet établissement qui est en nette amélioration depuis l'arrivée de la nouvelle directrice. L'organisation, la prise en charge, les animations (merci au nouvel animateur). Ma grand mère est bien prise en charge et elle a bcp plus d entrain. Merci !"

"Je ne recommande absolument pas ce lieu..il serait souhaitable que des enquêtes approfondies et secrètes soient menées."

"Ayant dû trouver une solution d’hébergement d’urgence pour ma mère, je me suis tout naturellement mise en recherche d’un établissement. J’ai été agréablement surprise par la gentillesse, la bienveillance et la disponibilité de la directrice et de son adjointe. Elles m’ont accompagné dans l’ensemble des démarches pour l’admission de ma mère et j’avoue que c’était un vrai soulagement! Je remercie également le personnel soignant pour leur accueil et leur bienveillance au quotidien avec les résidents. Petit clin d’œil 😉 aussi à l’équipe ELIOR. Encore merci!"

"Tout simplement merci ! Merci à toute l'équipe de l'arche pour leur écoute, leur accompagnement et leur soutien. Le bien être des résidents est au centre des préoccupations de toute l'équipe ça se ressent, ça se voit et ça rassure. Tout est orchestré par le directrice qui à pris le temps de nous rencontrer à plusieurs reprises ( on ne peut pas en dire autant de tous les établissements) et qui à une vision humaine de l'établissement et non pas juste financière. Nous ne manquerons pas de parler de l'arche au plus grand nombre tant nous sommes plus que raviss de cette Maison."

"Je remercie l’Arche pour l’accueil et l’accompagnement mis en place pour ma tante. Tout le personnel est disponible, à l’écoute et bienveillant. Merci également à la direction pour l’organisation mise en place. Tout est prévu pour le meilleur accompagnement qu’il soit : animation, repas, qualité des soins. Tout est bien en place pour répondre au mieux à nos demandes. Tout simplement, merci !!!"

"A éviter absolument Ma grand mère est arrivée fin décembre 2022 Vaillante se déplaçant avec sa canne ou déambulateur pour aller déjeuner Sauf que dès le début lorsque j arrivais à plusieurs reprises son déambulateur n était plus dans sa chambre car soit oublié au réfectoire ou retrouvé dans la chambre d une autre patiente Elle n était pas incontinente Au bout de 3 semaines, subitement on lui met des couches et les infections urinaires ne la quitteront plus jusqu’à son dernier souffle une dégradation fulgurante de son état général Lors de mes visites vers 11h 11h15 Elle n était toujours pas lavée et une odeur d urine se dégagée En 8 mois, ma grand mère est tombée 3 fois La 2eme fois fracture de la hanche La 3eme chutes lui a été fatale Bassin fracturé 4 cotes de cassés ainsi que son coude Alors qu’elle était attaché sur son fauteuil Lorsque nous avons demandé des explications Il m à été répondu qu’elle s était détachée seule ou avec l aide d un résident Sauf que ma grand mère était constamment seule dans sa chambre De plus elle ne savait même plus ouvrir une bouteille d eau En insistant j apprend par le personnel soignants que sa sangle était défaillante et qu’il devait lui changer Chose bien évidemment que la directrice démentira Je vais m arrêter là…… Car tant de choses encore à écrire Concernant les défaillances de cet établissement Ma grand mère a fermé les yeux il y a deux jours Quelle erreur de l avoir placé….."

"Franchement il est très bien"